Université de Bristol.
Union régionale des professionnels de santé Médecins Libéraux de Nouvelle-Aquitaine (URPSML-NA) / Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine (ARS-NA).
L'hésitation vaccinale est identifiée comme l'une des dix principales menaces pour la santé publique dans le monde par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), qui l'attribue en partie à la désinformation sur les vaccins. Les professionnels de la santé sont les conseillers les plus fiables et ceux qui influencent le plus les décisions de leurs patients en matière de vaccination.
Pour aider les professionnels de santé à échanger sur la vaccination avec les patients hésitants, un outil spécifique, l’Entretien Empathique de Réfutation (EER), a été développé et testé avec succès dans le cadre du projet européen JITSUVAX auquel l’ORS a participé (voir la fiche dédiée à ce projet dans ce rapport d’activité). Cet outil, développé par des chercheurs de l’Université de Bristol, s’appuie sur une approche structurée en 4 temps qui emprunte des techniques de l’entretien motivationnel et s’appuie sur les résultats des recherches sur la désinformation. Un site internet a également été développé (jitsuvax.info/fr) : il contient notamment des informations pour aider les professionnels à mieux comprendre les préoccupations des patients et des éléments de langage pour savoir comment y répondre.
L’équipe de l’université de Bristol a mis en place plusieurs programmes de formation au Royaume-Uni (plus de 300 professionnels ont été formés). Sur proposition de l’ORS, cette équipe a aussi réalisé une formation de formateurs en juin 2025 à Marseille.
Pour répondre aux contraintes des professionnels de santé, l’ORS a proposé une adaptation du format des ateliers de formation à l’EER : 4h d’atelier + 2h de débriefing en visioconférence. Ce format a été testé en septembre 2025, avec succès, auprès d’une trentaine de professionnels de santé français, dans le cadre du projet JITSUVAX.
À la suite d’un webinar de sensibilisation à l’EER organisé par l’ORS en avril 2025, l’Agence Régionale de Santé de Nouvelle Aquitaine (ARS-NA) a demandé à l’ORS d’organiser une formation sur l’EER destinée aux médecins de la région Nouvelle-Aquitaine, en lien avec l’Union Régionale des Professionnels de Santé Médecins Libéraux (URPS-ML).
L’objectif est de former 50 médecins libéraux de la région Nouvelle-Aquitaine à l’EER pour les aider à discuter de vaccination avec leurs patients hésitants et les inciter à se faire vacciner. La formation, alternant théorie et pratique, vise à leur donner les compétences et la confiance nécessaires à l’utilisation de l’EER avec leurs patients.
Six ateliers de formation de 4h00 en visioconférence, suivis d’une séance de debriefing de 2h00 à un mois d’intervalle, sont programmés entre décembre 2025 et avril 2026. Ils permettent aux participants de comprendre les fondements théoriques, les principes et étapes de l’EER, d’expérimenter l’outil et d’échanger avec leurs pairs sur leurs premiers essais de mise en pratique. Un dispositif d’évaluation a été mis en place auprès des médecins ayant participé à la formation : il s’appuie sur des questionnaires standardisés à 3 temps (avant et immédiatement après la formation, puis à 1 mois) et des entretiens qualitatifs qui vont être menés par l’URPS-ML environ 3 mois après la formation.
Cinq ateliers de formation et 3 séances de débriefing ont déjà eu lieu. Un dernier atelier de formation aura lieu fin mars, et 3 séances de débriefing sont également programmées entre mars et avril 2026. Le dispositif d’évaluation par questionnaire a été mis en place avec des premiers retours très positifs des participants sur la formation, l’utilité et l’applicabilité de l’outil.
Parmi les perspectives de travail sur l’EER, des réflexions sont en cours autour de la mise en place d’ateliers d’accompagnement post-formation et le développement d’outils pour les professionnels (aide-mémoires, foire aux questions…). Des institutions d’autres régions ont également manifesté leur intérêt vis-à-vis de l’organisation de formations à l’EER et des discussions sont en cours pour répondre à leurs demandes.