L'hésitation vaccinale est l'un des problèmes de santé publique les plus préoccupants en raison de la baisse des taux d'immunisation dans le monde. Cet article présente l'évaluation de deux techniques conversationnelles qui permettent un dialogue empathique sur la vaccination entre les professionnels de la santé et les patients : l'entretien empathique de réfutation (EER) et l'entretien motivationnel (MI). Trente médecins généralistes roumains ont été répartis entre un groupe témoin non formé à ces approches et deux groupes formés respectivement à l'EER et à l'EM. Après la formation, les médecins ont eu des entretiens sur les vaccins contre le papillomavirus et la grippe avec 334 patients qui hésitaient à se faire vacciner. Les patients des médecins du groupe EER ont montré une augmentation plus importante des attitudes positives à l'égard des vaccins et de la volonté de se faire vacciner, tandis qu'une plus grande proportion de patients du groupe EM ont pris rendez-vous pour se faire vacciner. Des entretiens qualitatifs avec les médecins participants ont révélé une satisfaction générale à l'égard des deux techniques de conversation évaluées. La communication interpersonnelle empathique peut avoir un impact positif substantiel sur les taux de vaccination, en particulier pour les vaccins faisant l'objet de campagnes de désinformation de masse.